新零售最大的核心在于人，要讓商家、導購等與顧客建立連接。貨則是在于品類要擴充，要增加更多的服務。場更多在于體驗，基于位置場景，給顧客更好的體驗獲得流量、并采集更多的數(shù)據(jù)。
在市場主導權已經轉移到消費者手中的當下，通過低成本獲得源源不斷的、穩(wěn)定的客源，成為大量中小企業(yè)轉型新零售的關鍵。
鏈接的方式
位置
1.基于門店的位置建立鏈接，有信任感，但關系弱，只要顧客離店，鏈接隨即消失。
手機
2.基于手機號碼建立鏈接，便于通話，但容易反感，特別是導購掌握顧客手機號，一旦導購離職立即帶走客群。
微信公眾號
3.基于微信公眾號建立鏈接，大眾容易關注，然而服務受限。
APP
4.基于APP建立鏈接，是當下最有效的鏈接。能占領顧客的移動桌面，具有強鏈接性，但要促使顧客下載APP較難，要有方法，比如優(yōu)惠刺激等。
智能終端
5.基于智能終端建立鏈接，通過智能機器人、觸摸屏等建立鏈接，適用于一定的場景搭建之下。
建立鏈接
1.復購率高的品類。提供包括母嬰、生鮮、食品、化妝品餐飲等商品，以易耗品提高復購率。
2.產品豐富度。擴充商品，使顧客有豐富的選擇。APP在未來能替代賣場的豐富度，讓線上商品無限擴充，因此，“社區(qū)店+APP+前置倉儲”將成主流。
3.服務。適用的行業(yè)包括消費、餐飲、美發(fā)等線下行業(yè)。未來，不僅要完善線下的服務，還要增加線上服務，比如顧客線上試穿預約，服裝店可直接從周邊倉儲或門店送貨上門挑選。
4.內容。圍繞品牌、商品打造IP，將是趨勢，增強顧客認知與粘性。比如復購率低的裝修領域等，就需要通過樣板房或裝修知識來俘獲用戶的心。
新零售的四大引流途徑
1、門店引流：這是通過線下往線上引流的關鍵。通過線上手段容易出現(xiàn)僵死粉，但是基于位置的引流，會員則更精準，粘性更強。
2、合作外店：不一定自己開店，而是與自己品類相關的商家鋪合作店，拓展銷售渠道。
3、導購拉人：店內專職人員能夠憑借專業(yè)經驗服務顧客；而兼職導購則可以通過社區(qū)合伙人、網紅、達人等，提供增值服務和顧客咨詢等功能延展，應用社群營銷占領更大的市場。
4、顧客傳播：通過利益吸引，比如積分、卡券、會員等級、折扣等來引導顧客或粉絲傳播。另一方面則是通過產品、服務、關系等方式讓顧客產生認同感，形成品牌情感鏈接和傳播。
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